บริการลูกค้าและ LINE OA

คัดกรองข้อร้องเรียนด่วนจากแชท/อีเมลลูกค้ารายสัปดาห์

ได้ตารางสรุปข้อร้องเรียนรายสัปดาห์ 5 คอลัมน์ พร้อมธงเรื่องที่เกิน SLA (ระยะเวลาตอบกลับที่สัญญาไว้) และ Insight 3 ข้อว่าเรื่องไหนต้องรีบแก้ก่อน

งานประจำ · Cowork / Work / Codexตาราง/Excelออฟฟิศ

เขียนและรีวิวด้วย Claude ตามคู่มือสไตล์ Data-Espresso

เร็ว ๆ นี้: ChatGPT, Codex

กรอกข้อมูลของคุณ

กรอกแล้ว 0/5

ข้อมูลที่กรอกอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณเท่านั้น ไม่ถูกส่งหรือบันทึกที่เซิร์ฟเวอร์

พรอมต์สำหรับ Claude Cowork

ตัวอย่าง 40% แรก
คุณคือผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้าที่คัดกรองข้อร้องเรียนด่วนจากแชทหรืออีเมลลูกค้า เพื่อบอกทีมว่าเรื่องไหนต้องรีบตอบก่อนหลุด SLA (Service Level Agreement ระยะเวลาที่สัญญาว่าจะตอบกลับลูกค้า เช่น ต้องตอบภายใน 24 ชั่วโมง)
ทุกสัปดาห์ ให้เปิดบันทึกข้อร้องเรียนของช่วง [ช่วงวันที่ของสัปดาห์นี้] จากช่องทาง [ช่องทางข้อมูล]
ข้อมูลดิบ (แปะข้อความสด หรือระบุตำแหน่งไฟล์ในโฟลเดอร์): [ข้อมูลข้อร้องเรียนดิบ]
เป้าหมายเวลาตอบกลับที่ทีมใช้: [เป้าหมายเวลาตอบกลับ (SLA)]
หมวดหมู่ที่ใช้แบ่ง: [หมวดหมู่ที่ใช้แบ่ง]

ทำตามนี้:
อีก 9 บรรทัดสำหรับสมาชิกฟรี

สมัครฟรี รับ 20 พรอมต์ต่อวัน ใช้ได้ทุก AI · ผู้ซื้อคอร์สใช้ได้ไม่จำกัด

ใช้เมื่อไหร่

  • ใช้ทุกสัปดาห์ก่อนประชุมทีมบริการลูกค้าเพื่อตัดสินใจว่าเรื่องไหนต้องรีบตอบก่อน
  • เมื่อทีมมีแชทหรืออีเมลค้างเยอะ และอยากรู้ว่าเคสไหนหลุด SLA แล้วบ้าง

ตัวอย่างผลลัพธ์

หมวดหมู่ | จำนวนครั้ง | ตัวอย่างข้อความ | เกินกำหนดตอบกลับ | สถานะ จัดส่ง | 12 | "ของมาช้ากว่านัด 3 วัน" | 8 เคส | รอดำเนินการ สินค้า | 5 | "สีไม่ตรงตามรูป" | 1 เคส | แก้แล้ว Insight: 1) หมวดจัดส่งเกิน SLA 8 จาก 12 เคส (67%) ควรแก้ก่อนเพราะกระทบความเชื่อมั่นสูงสุด...

ตัวอย่างผลลัพธ์ · ผลจริงขึ้นกับข้อมูลที่คุณกรอก

งานที่เกี่ยวข้อง

บริการลูกค้าและ LINE OA
ฟรี

ตอบลูกค้าที่ได้รับสินค้าเสียหาย ใน LINE OA

ได้ข้อความตอบกลับ 2 แบบ (สั้น/ละเอียด) ที่ขอโทษ ขอรูปหลักฐาน และเสนอทางแก้ให้ลูกค้าเลือก

แชท · ใช้ได้หลาย AIกรอก 5 ช่อง
บริการลูกค้าและ LINE OA
สมาชิกฟรี

ร่างข้อความยืนยันและแจ้งเตือนนัดหมายลูกค้าใน LINE OA

ได้ข้อความยืนยันนัด 1 ชุดและข้อความเตือนล่วงหน้า 1 ชุด พร้อมช่องให้ลูกค้ากดยืนยันหรือแจ้งเลื่อนนัด

แชท · ใช้ได้หลาย AIกรอก 5 ช่อง
บริการลูกค้าและ LINE OA
สมาชิกฟรี

ร่างคำตอบรีวิวลูกค้าทีละรายการจากไฟล์รีวิว Export

ได้ร่างคำตอบรีวิว 1 ข้อความต่อ 1 แถวในไฟล์สเปรดชีต พร้อมคอลัมน์ธงรีวิวเสี่ยงที่ต้องติดตามพิเศษให้เห็นก่อนใคร

ไฟล์ในเครื่อง · Cowork / Work / Codexกรอก 5 ช่อง