บริการลูกค้าและ LINE OA

สรุปความพึงพอใจลูกค้ารายเดือน พร้อมลิสต์ลูกค้าคะแนนต่ำให้ทีมตามงาน

ได้รายงานเทียบแนวโน้มรายเดือน ตาราง Insight (ข้อค้นพบที่นำไปตัดสินใจได้) 5 ข้อ ลิสต์ลูกค้าคะแนนต่ำ และข้อเสนอแนะปรับปรุง 3 ข้อ

ไฟล์ในเครื่อง · Cowork / Work / Codexตาราง/Excelเจ้าของกิจการออฟฟิศ

ดัดแปลงจาก opbstack (MIT) · รีวิวด้วย Claude ตามคู่มือสไตล์ Data-Espresso

เร็ว ๆ นี้: ChatGPT, Codex

กรอกข้อมูลของคุณ

กรอกแล้ว 0/5

ข้อมูลที่กรอกอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณเท่านั้น ไม่ถูกส่งหรือบันทึกที่เซิร์ฟเวอร์

พรอมต์สำหรับ Claude Cowork

ตัวอย่าง 40% แรก
เปิดไฟล์ผลสำรวจ [ชื่อไฟล์ผลสำรวจ] ในโฟลเดอร์ที่ฉันแชร์ไว้ ซึ่งเป็นไฟล์ Export จากแบบสอบถาม (เช่น Google Forms หรือระบบ CRM)
คอลัมน์ที่ต้องใช้: [คอลัมน์ที่ต้องใช้]
รอบเดือนที่วิเคราะห์: [รอบเดือนที่วิเคราะห์] เทียบกับเดือนก่อนหน้า: [เดือนที่ใช้เทียบ]
คะแนนที่ถือว่า "ไม่พอใจ" ต้องต่ำกว่าหรือเท่ากับ: [คะแนนที่ถือว่าไม่พอใจ] (สเกล 1-5)

ก่อนวิเคราะห์ ให้ทำ Data Cleaning (ทำความสะอาดข้อมูล เช่น ลบแถวซ้ำ ตัดคำตอบว่างเปล่า แก้สเกลคะแนนที่พิมพ์ผิดรูปแบบ เหมือนล้างผักก่อนทำอาหาร) แล้วรายงานว่าตัดออกกี่แถวและเพราะอะไร ห้ามสมมติหรือเติมคำตอบที่ไม่มีในไฟล์ ถ้าคอลัมน์ไหนขาดให้เขียนว่า [ไม่มีข้อมูล]
อีก 10 บรรทัดสำหรับสมาชิกฟรี

สมัครฟรี รับ 20 พรอมต์ต่อวัน ใช้ได้ทุก AI · ผู้ซื้อคอร์สใช้ได้ไม่จำกัด

ใช้เมื่อไหร่

  • เมื่อต้องสรุปผลแบบสอบถามความพึงพอใจลูกค้าประจำเดือนจากไฟล์ Export ที่มีคำตอบเยอะเกินไล่อ่านเอง
  • เมื่อต้องเทียบแนวโน้มเดือนต่อเดือนและดึงลูกค้าคะแนนต่ำออกมาให้ทีมโทรตามก่อนเสียลูกค้า

ตัวอย่างผลลัพธ์

แท็บสรุป: คะแนนเฉลี่ยจัดส่ง 4.20 (เดือนก่อน 3.95, +0.25) | Insight แถว 1: "จัดส่งล่าช้าช่วงปลายเดือน" / สัดส่วน 18% ของผู้ตอบ / สมมติฐาน: คำสั่งซื้อพีคช่วงเงินเดือนออก / เร่งด่วนสูง | ลิสต์ตาม: คุณสมชาย 088-xxx คะแนน 2 "ส่งช้า 5 วัน"

ตัวอย่างผลลัพธ์ · ผลจริงขึ้นกับข้อมูลที่คุณกรอก

งานที่เกี่ยวข้อง

บริการลูกค้าและ LINE OA
ฟรี

ตอบลูกค้าที่ได้รับสินค้าเสียหาย ใน LINE OA

ได้ข้อความตอบกลับ 2 แบบ (สั้น/ละเอียด) ที่ขอโทษ ขอรูปหลักฐาน และเสนอทางแก้ให้ลูกค้าเลือก

แชท · ใช้ได้หลาย AIกรอก 5 ช่อง
บริการลูกค้าและ LINE OA
สมาชิกฟรี

ร่างข้อความยืนยันและแจ้งเตือนนัดหมายลูกค้าใน LINE OA

ได้ข้อความยืนยันนัด 1 ชุดและข้อความเตือนล่วงหน้า 1 ชุด พร้อมช่องให้ลูกค้ากดยืนยันหรือแจ้งเลื่อนนัด

แชท · ใช้ได้หลาย AIกรอก 5 ช่อง
บริการลูกค้าและ LINE OA
สมาชิกฟรี

ร่างคำตอบรีวิวลูกค้าทีละรายการจากไฟล์รีวิว Export

ได้ร่างคำตอบรีวิว 1 ข้อความต่อ 1 แถวในไฟล์สเปรดชีต พร้อมคอลัมน์ธงรีวิวเสี่ยงที่ต้องติดตามพิเศษให้เห็นก่อนใคร

ไฟล์ในเครื่อง · Cowork / Work / Codexกรอก 5 ช่อง